Politique de Confidentialité

1. Introduction

SongCraftly (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant ces données.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'inscription : adresse email, prénom, nom.
• Données de commande : nom du destinataire, occasion, style musical, détails personnels fournis pour la création de la chanson.
• Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe et PayPal — nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire.
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.
• Communications : messages échangés via le système de support.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et livrer vos chansons personnalisées.
• Gérer votre compte et vos commandes.
• Vous envoyer des notifications par email concernant vos commandes (confirmation, paroles prêtes, livraison).
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement).
• Améliorer notre service et l'expérience utilisateur.
• Répondre à vos demandes de support.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe et PayPal pour traiter vos paiements.
• Services d'email : Elastic Email pour l'envoi d'emails transactionnels et marketing.
• Hébergement : nos serveurs sont hébergés sur DigitalOcean (backend) et Vercel (frontend).

5. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

6. Conservation des données

• Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• Les données de commande sont conservées pendant 3 ans après la livraison.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription dans nos emails.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, authentification sécurisée (JWT), stockage sécurisé des mots de passe (hashage bcrypt).

9. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez-nous via notre page de support.